一、适用范围
本政策适用于您在长沙银之彩科技有限公司官方网站购买的全部数字商品与虚拟服务。
二、可全额退款的情形
1. 支付成功后超过商品页面标注的交付时限仍未收到商品；
2. 收到的激活码、权限或内容无法使用，且经我方核实为商品本身问题；
3. 人工对接类服务尚未开始提供。
以上情形请在付款后 7 天内提出，我们将在核实后 1 至 3 个工作日内原路退回至您的支付宝账户。
三、不支持退款的情形
1. 激活码已被激活使用、云服务资源已被消耗、数字内容已被下载或观看；
2. 因您填写的联系方式错误导致交付失败且商品已发放；
3. 因您的设备、网络环境不满足商品使用要求。
四、换货
数字商品不适用传统意义的换货。如因规格选择错误且商品尚未使用，可在付款后 24 小时内联系客服申请更换为同价位其他商品，差价多退少补。
五、申请方式
请将商户订单号（以 YZC 开头）、支付宝交易号、下单手机号及问题说明发送至 service@yzckj11.cn，或在服务时间内致电 0731-XXXXXXXX【待填写】。我们将在 1 个工作日内响应。